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https://hdl.handle.net/1889/1250
Title: | Mystery shoppers test the reference service in a public library. Reasons, methods and results |
Authors: | Simon, Ingeborg Bertele, Maria Müller, Solveig Obermeier, Ilona Zelch, Ute |
Issue Date: | 27-gen-2010 |
URI: | http://hdl.handle.net/1889/1250 |
È visualizzato nelle collezioni: | BOBCATSSS 2010 |
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